Das sind wir bei Amok Casino

Hinter Amok Casino steht ein Team, das selbst spielt und genau weiss, was ein gutes Online-Casino ausmacht: schnelle Auszahlungen, ehrliche Bedingungen und ein Angebot, das Spass macht, ohne den Spieler zu übervorteilen. Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer wir sind, wie wir arbeiten und woran Sie uns messen dürfen.

Unsere Geschichte seit 2021

Amok Casino ging 2021 online, betrieben von Gammix Limited. Der Grund für die Gründung war einfach: Wir hatten genug von Casino-Plattformen, die mit Bonustexten kleingedruckte Fallen verstecken und Auszahlungen verzögern. Wir wollten eine Seite bauen, bei der die Bedingungen auf einen Blick verständlich sind und der Kundendienst tatsächlich antwortet.

Seit dem Start haben wir die Spielauswahl von anfangs wenigen hundert Titeln auf rund 3'000 Spiele ausgebaut und das Zahlungsangebot um Methoden erweitert, die in der Schweiz tatsächlich genutzt werden, allen voran TWINT und PostFinance. Der Weg dorthin war kein Selbstläufer: Jede Erweiterung bedeutete neue Verträge mit Anbieterstudios, neue technische Prüfungen und neue regulatorische Auflagen. Wir haben jede dieser Hürden bewusst in Kauf genommen, weil sie das Ergebnis messbar besser machen.

Was Sie bei uns finden

Das Angebot im Überblick

Unsere Spielbibliothek umfasst rund 3'000 Titel, die wir laufend ergänzen. Den grössten Teil machen mit etwa 2'400 Spielen die Slots aus, gefolgt von rund 250 Live-Casino-Spielen, etwa 200 Tischspielen, ungefähr 100 Jackpot-Spielen und rund 20 Crash-Games. Ein Sportwetten-Angebot führen wir bewusst nicht, wir konzentrieren uns vollständig auf das Casino.

Die Inhalte stammen von über 20 Providern, darunter NetEnt, Evolution, Microgaming, Pragmatic Play, Play'n GO, Big Time Gaming, Nolimit City, Push Gaming, Relax Gaming, ELK Studios, Quickspin, Yggdrasil und Thunderkick.

Zahlungen und Währungen

Einzahlungen ab 10 CHF nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Apple Pay entgegen. Auszahlungen erfolgen ab 20 CHF über PostFinance, Karten, E-Wallets oder Banküberweisung, mit bis zu 10'000 CHF pro Tag und ohne Gebühren unsererseits. Wir rechnen in CHF, EUR und USD, Kryptowährungen bieten wir nicht an.

Unsere Lizenz aus Malta

Amok Casino wird von Gammix Limited betrieben und ist von der Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/367/2016 lizenziert und reguliert. Die MGA gilt als eine der strengsten Glücksspielbehörden Europas: Sie prüft regelmässig unsere Finanzlage, unsere Spielabläufe und unsere Prozesse zum Spielerschutz.

Was heisst das konkret für Sie? Erstens werden eingezahlte Guthaben von Betriebsmitteln getrennt, damit Auszahlungen jederzeit möglich sind. Zweitens müssen alle Spielbedingungen vor der Lizenzbehörde hinterlegt sein, Abweichungen davon sind nicht erlaubt. Drittens steht Ihnen bei Streitfällen das Beschwerdeverfahren der MGA offen, das unabhängig von uns arbeitet. Wer in den USA, Grossbritannien, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Griechenland, Russland, der Ukraine oder Weissrussland lebt, kann sich bei uns nicht registrieren, weil dort eigene Regeln fürs Online-Glücksspiel gelten.

Sicherheit und faires Spiel

Technischer Schutz

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserer Plattform läuft über TLS-Verschlüsselung, Zahlungsdaten werden ausschliesslich über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt und niemals auf unseren Servern gespeichert. Zugriffe auf Kundendaten sind intern auf wenige, namentlich erfasste Rollen beschränkt und werden protokolliert.

Die Ergebnisse aller Slots und Tischspiele erzeugt ein Zufallszahlengenerator, dessen Funktionsweise von unabhängigen Prüflaboren zertifiziert und von der MGA abgenommen wurde. Weder unser Support noch unsere Mitarbeiter können Spielresultate beeinflussen, und die Auszahlungsquoten der einzelnen Titel werden von den Providern regelmässig veröffentlicht.

Identitätsprüfung (KYC)

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnort und Ihre Zahlungsmethode. Das brauchen wir einerseits gesetzlich, um Geldwäsche und Minderjährigen-Spiel vorzubeugen, andererseits schützt es Ihr eigenes Konto vor Missbrauch durch Dritte. Halten Sie Ausweis, einen Adressnachweis und einen Screenshot Ihrer Zahlungsmethode bereit, dann dauert die Prüfung in der Regel nur wenige Stunden. Auszahlungen werden nach maximal 24 Stunden Wartezeit bearbeitet, E-Wallets sind danach sofort gutgeschrieben, Karten und Banküberweisungen brauchen 1 bis 3 Werktage.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung mit Kosten, kein Einkommen. Nach diesem Grundsatz bauen wir unsere Plattform, und danach bemessen wir auch unsere Grenzen. Sie können bei uns selbst Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Erinnerungen an Ihre Spieldauer aktivieren und Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren lassen. Eine Sperre setzen wir auf eigenen Wunsch sofort und ohne Rückfrage um.

Wer das Gefühl hat, die Kontrolle zu verlieren, findet bei uns direkte Links zu SOS Spielsucht und zur Sucht Schweiz. Unsere Support-Mitarbeiter sind geschult, Anzeichen problematischen Spielverhaltens ernst zu nehmen und Spielern diese Hilfsangebote aktiv zu nennen. Transparenz heisst für uns ausserdem: Alle Bonusbedingungen stehen in verständlicher Sprache im jeweiligen Angebot, ohne Kleingedrucktes, das die Realität verändert.

• Selbst gewählte Einzahlungs- und Verlustlimits
• Sitzungserinnerungen in konfigurierbaren Abständen
• Selbstsperre kurzfristig oder dauerhaft, sofort wirksam
• Direkte Verweise auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

So erreichen Sie uns

Unser Support arbeitet rund um die Uhr, an sieben Tagen pro Woche, auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Norwegisch und Finnisch. Den Live-Chat erreichen Sie direkt über die Schaltfläche auf jeder Seite, geschrieben wird in der Regel innerhalb von Minuten. Für Fragen mit Anhängen schreiben Sie an [email protected], Antworten erhalten Sie in der Regel innert weniger Stunden.

Technisch läuft Amok Casino als HTML5-Website, vollständig optimiert für iOS und Android, ohne separate App und ohne Download. Sie arbeiten also vom Handy, vom Tablet oder vom Desktop aus mit demselben Konto und denselben Funktionen. Wir selbst sind ein kleines, spezialisiertes Team verteilt über Europa, und jede Rückmeldung, die uns erreicht, landet in der internen Wochenrunde, nicht im Papierkorb.

Häufige Fragen

Wer betreibt Amok Casino?

Betreiber ist Gammix Limited, ein Unternehmen mit Sitz in Europa. Das Casino ging 2021 online und wird von der Malta Gaming Authority reguliert.

Welche Lizenz hat Amok Casino?

Wir sind unter der Lizenznummer MGA/B2C/367/2016 der Malta Gaming Authority lizenziert. Guthaben der Spieler werden von Betriebsmitteln getrennt verwahrt.

Sind die Spielresultate bei Amok wirklich zufällig?

Ja. Alle Ergebnisse erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, dessen Funktion von unabhängigen Prüflaboren bestätigt und von der MGA abgenommen wurde. Niemand, auch wir nicht, kann einzelne Spielrunden beeinflussen.

Was kann ich tun, wenn das Spielen Problem wird?

Setzen Sie im Konto ein Verlustlimit oder sperren Sie sich selbst, beides wirkt sofort. Zusätzlich verweisen wir auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, deren Links Sie direkt bei uns finden.

Wie schnell bekomme ich Antworten vom Support?

Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt und antwortet meist in wenigen Minuten. E-Mails an [email protected] beantworten wir in der Regel innert weniger Stunden.