Geschäftsbedingungen von Amok Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform amok1.ch. Wir betreiben das Casino unter der Lizenz MGA/B2C/367/2016 der Malta Gaming Authority. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder am Spiel teilnehmen.

Wie Sie diese Bedingungen annehmen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, der Anmeldung zu Ihrem Konto oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme erfolgt spätestens mit Ihrer ersten Einzahlung oder Ihrer ersten Spielrunde, auch wenn Sie den Text nicht vollständig gelesen haben. Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, die Bedingungen bei jedem Besuch erneut zu prüfen, da sie sich ändern können.

Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen. Die Bedingungen gelten für alle Bereiche des Casinos, einschliesslich der Website, der mobilen Version und aller damit verbundenen Dienste.

• 1. Die Annahme erfolgt mit Registrierung, Anmeldung oder erster Nutzung.
• 2. Die Bedingungen gelten solange, bis Ihr Konto geschlossen wird.
• 3. Ein Widerspruch ist nur vor der Nutzung möglich; danach gilt die Annahme als erteilt.
• 4. Bei Widerspruch steht Ihnen die Kontoschliessung jederzeit kostenlos offen.

Wer bei uns spielen darf

Zulassung, Residenz und KYC

Teilnehmen dürfen ausschliesslich Personen ab 18 Jahren, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat nicht höher liegt. Sie müssen in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Griechenland, Russland, der Ukraine und Weissrussland sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Pro Person ist genau ein Konto erlaubt. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemässe und vollständige Angaben machen. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Verifikation Ihrer Identität, Ihres Wohnsitzes und Ihrer Zahlungsmethode (KYC). Wir können Dokumente wie Ausweis, Adressnachweis oder Kontobelege anfordern, solange Ihr Konto aktiv ist.

• 1. Mindestalter 18 Jahre oder höher, je nach lokalem Recht.
• 2. Eine Person, ein Konto, eine IP-Adresse und ein Haushalt.
• 3. Falsche Angaben berechtigen uns zur Kontoschliessung und Einbehaltung von Gewinnen.
• 4. Die KYC-Verifikation ist Voraussetzung für jede Auszahlung.

Einzahlen, auszahlen, Konto ruhen lassen

Zahlungen und Verifikation

Einzahlungen nehmen wir ab 10 CHF über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Apple Pay entgegen. Auszahlungen erfolgen mindestens ab 20 CHF über PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton oder Banküberweisung, mit einem Tageslimit von 10'000 CHF. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen. Auszahlungsanträge bleiben bis zu 24 Stunden in Prüfung; E-Wallets gutgeschriebene Beträge sind danach sofort bis innert 24 Stunden verfügbar, Karten und Banküberweisung benötigen 1 bis 3 Werktage.

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn Sie sich 12 Monate lang nicht angemeldet haben. Nach Ablauf dieser Frist können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr vom Guthaben abziehen, sofern dies gesetzlich zulässig ist, und Sie darüber informieren. Nach 24 Monaten Inaktivität dürfen wir das Konto schliessen und das Restguthaben nach Rücksprache mit Ihnen zurücküberweisen.

Regeln für Boni und Aktionen

Umsatzbedingungen und Missbrauch

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen jeweils den Bedingungen, die auf der Aktionsseite angegeben sind. Grundsätzlich gilt: Ein Bonus muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist. Setzen Sie während eines aktiven Bonus nur bis zum erlaubten Höchsteinsatz pro Runde; höhere Einsätze können den Bonus und daraus resultierende Gewinne ungültig machen.

Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilsmässig bei; die genaue Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der Gültigkeitsdauer. Wir behalten uns vor, Boni und Gewinne zu annullieren, wenn Aktionen missbräuchlich, betrügerisch oder gegen diese Bedingungen verstossend genutzt werden.

• 1. Ein Bonus ist pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmethode nur einmal einlösbar.
• 2. Auszahlungen vor vollständiger Umsetzung verfallen lassen den Bonus und die Bonusgewinne.
• 3. Mit Bonusguthaben platzierte Wetten über dem Höchsteinsatz annullieren den Bonus.
• 4. Abgeschlossene Wetten mit Bonusgeld zählen nicht rückwirkend zur Umsetzung.

Verhalten, das wir nicht dulden

Betrug, Multi-Accounting und Umgehung

Wir untersagen jede Form von Betrug, Manipulation und missbräuchlicher Nutzung unserer Plattform. Dazu zählen insbesondere Rückbuchungen (Chargebacks), die Eröffnung mehrerer Konten, das Ausnutzen technischer Fehler, die Verwendung automatisierter Software oder Bots sowie Absprachen mit anderen Spielern. Ebenfalls untersagt ist die Nutzung eines VPN, Proxys oder anderer Mittel, um Zugriff aus einem ausgeschlossenen Land zu erlangen.

Bei Verstössen sperren wir betroffene Konten unverzüglich, annullieren offene Boni und können Gewinne einbehalten. Ausgezahlt wird in solchen Fällen ausschliesslich das tatsächlich eingezahlte Eigenkapital, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen. Schwerwiegende Fälle melden wir den zuständigen Behörden.

• 1. Kein Betrug, keine Rückbuchungen, keine Manipulation des Spielablaufs.
• 2. Keine Mehrfachkonten und keine gemeinsame Nutzung eines Kontos.
• 3. Keine Bots, Skripte oder externe Software während des Spiels.
• 4. Kein Zugang über VPN oder Proxy aus ausgeschlossenen Ländern.

Grenzen setzen und pausieren

Limiten und Selbstausschluss

Sie haben das Recht, jederzeit Einzahlungslimiten, Verlustlimiten und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festzulegen oder anzupassen. Senkungen gelten sofort, Erhöhungen erst nach einer Bedenkfrist. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft; während eines Selbstausschlusses ist eine Reaktivierung ausgeschlossen oder nur nach Ablauf der Frist und erneuter Prüfung möglich.

Wir nehmen Anzeichen problematischen Spielverhaltens ernst und werden aktiv, wenn wir solche feststellen. Auf unserer Plattform verlinken wir die Schweizer Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Minderjährigen ist das Spielen vollständig untersagt; Eltern und Erziehungsberechtigte empfehlen wir den Einsatz von Jugendschutzfiltern.

• 1. Einzahlungs- und Verlustlimiten jederzeit anpassbar.
• 2. Selbstausschluss für definierte Zeiträume oder dauerhaft.
• 3. Konto muss während des Selbstausschlusses geschlossen bleiben.
• 4. Hilfe finden Sie bei SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Konto schliessen, Beschwerde einreichen

Kündigung und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen. Offene Guthaben zahlen wir nach erfolgter Verifikation auf eine registrierte Zahlungsmethode Ihrer Wahl aus. Wir können ein Konto ebenfalls kündigen, wenn begründete Verdachtsmomente eines Verstosses gegen diese Bedingungen vorliegen.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] erreichbar ist. Wird Ihre Beschwerde nicht innerhalb angemessener Frist gelöst, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden. Auf diese Bedingungen findet maltesisches Recht Anwendung; der Gerichtsstand bestimmt sich nach den Regelungen der MGA-Lizenz, ohne dass zwingende Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzlandes eingeschränkt werden.

• 1. Kontoschliessung jederzeit kostenlos möglich.
• 2. Beschwerden zuerst an den 24/7-Kundendienst.
• 3. Eskalation an die Malta Gaming Authority möglich.
• 4. Anwendbares Recht: Malta, unter Vorbehalt zwingender Konsumentenschutznormen.

Wenn wir Bedingungen anpassen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, behördlichen Anweisungen oder technischen Anpassungen der Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung in Ihrem Konto an. Für laufende Aktionen gelten weiterhin die Bedingungen, die bei deren Start massgebend waren.

Nehmen Sie die geänderten Bedingungen nicht an, schliessen Sie bitte Ihr Konto, bevor die Änderungen in Kraft treten. Mit der weiteren Nutzung nach dem Inkrafttreten erklären Sie sich mit der neuen Fassung einverstanden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite; frühere Fassungen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

• 1. Wesentliche Änderungen werden mindestens 14 Tage im Voraus angekündigt.
• 2. Ankündigung per E-Mail oder Kontomitteilung.
• 3. Weitere Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.
• 4. Bei Ablehnung steht Ihnen die kostenlose Kontoschliessung offen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Amok Casino spielen?

Ab 18 Jahren, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat nicht höher liegt. Bei der Verifikation vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter anhand eines Ausweisdokuments.

Kann ich mehrere Kontos eröffnen, um Boni mehrfach zu nutzen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto erlaubt. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zum Einbehalt von Boni und Gewinnen.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Anträge bleiben bis zu 24 Stunden in Prüfung. Danach erhalten Sie Auszahlungen auf E-Wallets sofort bis innert 24 Stunden, auf Karten und per Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Wie schliesse ich mein Konto oder schliesse ich mich selbst aus?

Wenden Sie sich an unseren 24/7-Kundendienst per Live-Chat oder an [email protected]. Wir sperren Ihr Konto für den gewünschten Zeitraum oder dauerhaft; Ihr Restguthaben zahlen wir nach Verifikation aus.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung in Ihrem Konto an. Wenn Sie danach weiterspielen, gilt die neue Fassung als angenommen.